سياسة الخصوصية

في Qurashiya نُقدّر ثقة عملائنا ونحرص على حماية بياناتهم الشخصية، لذلك نلتزم بالتعامل مع جميع المعلومات التي يتم جمعها وفق أعلى معايير الخصوصية والأمان، باستخدامك للموقع أو إتمام عملية شراء، فإنك توافق على البنود الواردة في هذه السياسة.

المعلومات التي نقوم بجمعها

لتحسين خدماتنا وتوفير تجربة تسوق متكاملة، نقوم بجمع نوعين من المعلومات:

أولًا: المعلومات الشخصية

وهي المعلومات التي يقدمها العميل بشكل مباشر عند استخدام الموقع، وتشمل على سبيل المثال:

الاسم الكامل.
عنوان الشحن أو الفواتير.
البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف.
بيانات الدفع اللازمة لإتمام عمليات الشراء عبر وسائل الدفع المعتمدة.

ثانيًا: المعلومات غير الشخصية

وهي بيانات يتم جمعها تلقائيًا أثناء استخدام الموقع للمساعدة في تحسين الأداء، ومنها:

نوع الجهاز أو المتصفح المستخدم.
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
بيانات الموقع الجغرافي عند توفرها.
الصفحات التي يتم زيارتها ومدة التصفح وسلوك الاستخدام داخل الموقع.

كيفية جمع المعلومات؟

نقوم بجمع البيانات بطرق مشروعة ومباشرة، وتشمل:

إنشاء حساب جديد في الموقع.
إتمام عمليات الشراء أو إرسال طلبات المنتجات.
التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل الاتصال المختلفة.
استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) التي تساعد في تحسين تجربة التصفح وتخصيص الخدمات بما يتناسب مع احتياجات المستخدم.

كيفية استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات التي نجمعها لتقديم خدمة أفضل، ومن أهم استخداماتها:

معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء والشحن.
تحسين أداء الموقع وتطوير تجربة المستخدم.
إرسال تحديثات تتعلق بحالة الطلبات أو الخدمات الجديدة والعروض الترويجية عند موافقة العميل.
الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
تعزيز حماية الموقع واكتشاف أي محاولات استخدام غير مشروعة أو أنشطة قد تؤثر على أمن المنصة.

مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

يحترم Qurashiya خصوصية عملائه، ولذلك لا يتم بيع أو تأجير أو المتاجرة بأي معلومات شخصية مع أي جهة خارجية.

وفي بعض الحالات، قد تتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات الضرورية مع شركائنا المعتمدين، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع الإلكتروني، وذلك فقط بالقدر اللازم لإتمام الطلبات أو تقديم الخدمات التي طلبها العميل، مع التزام تلك الجهات بالحفاظ على سرية المعلومات.

حماية المعلومات

نعمل باستمرار على تطبيق إجراءات أمنية مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان أو سوء الاستخدام، وتشمل هذه الإجراءات استخدام تقنيات تشفير البيانات، والاتصالات الآمنة، وأنظمة الحماية الحديثة، بالإضافة إلى ملفات تعريف ارتباط آمنة تساعد في الحفاظ على سلامة المعلومات أثناء استخدام الموقع.

حقوق المستخدم

يحق لكل مستخدم التحكم في بياناته الشخصية، ويشمل ذلك:

طلب الاطلاع على البيانات الشخصية المسجلة لدينا.
تحديث أو تصحيح المعلومات عند الحاجة.
طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكنًا وفق الأنظمة المعمول بها.
سحب الموافقة على استخدام البيانات الشخصية من خلال التواصل مع إدارة المتجر، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على إمكانية تقديم بعض الخدمات.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع تطوير خدمات Qurashiya أو المتطلبات النظامية، وعند إجراء أي تعديل جوهري، سيتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع، ويُعد استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التعديلات موافقةً على السياسة بصيغتها الجديدة، لذلك ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.